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铭石公司借力“三供一业” 助推改革起航

发布时间:2019-07-12 来源:铭石公司 作者:张浩

晋煤集团职工家属区“三供一业”分离移交供气项目维修改造工程开工已月余。一个多月以来,铭石公司党政聚群力,展群策,借力“三供一业?#20445;?#21161;推改革起航,不断推进“三供一业”供气项目维修改造向群众满意的精品工程迈进,用实际行动践行“不忘初心、牢记使命”主题教育要求。

锚定企业发展新航向

作为此次晋煤集团职工家属区“三供一业”分离移交供气项目的接收单位,铭石公司在接到这一“光荣使命”开始,便坚定了新目标:做专业化的城镇燃气企业,为用户提供优质的清洁能源服务。为此,着手建立从事燃气服务的分公司,逐步完善组织机构,配备专业人?#20445;?#20248;化流程体系;对标先进的城燃企业,增设增值业务,与新奥保?#31449;?#32426;合作,增设燃气保险业务,后续将陆续开发其他增值服务,为用户提供更多可供选择的服务。

同?#20445;?#20026;全面提升燃气设施水平,以“三供一业”供气项目维修改造工程为契机,铭石公司统筹谋划,从细节把关,完成设计招标、材?#38505;?#26631;和工程招标;配备人员力量,抽调45名同志加入维修改造工程队伍,为用户把好工程?#25226;槭展亍保?#32473;“安全系数”?#21191;耄?#24320;启智能化、信息化改造,丰富用户用气体验。

用户的关注点就是改革的着力点

为保证“三供一业”维修改造工程的顺利进行,铭石公司坚持“将问题解决在现场”的宗旨,实行领导包片管理制度,成立协调专责工作组,解决历史遗留问题和施工现场的疑难问题。

意见建议收集“两步走”。一方面铭石党委工作部通过微信?#25945;?#25512;出“三供一业”用户满意度线?#31995;?#26597;表,及时收集用户反馈信息;另一方面广泛发动员工,调研?#30528;?#22909;友服务需求,征集意见建议。截止日前,针对征集的百余条意见建议,铭石公司正在逐一研讨、处理解决。

“改革”进行时。铭石公司持续开发新收费系统,规范数据整理,实?#36136;?#25454;分析;通过物联网智能燃气表的更换,实现“线上”缴费,并利用“圈存”设备,多渠道满足用户缴?#30740;?#27714;;优化服务体系,以“五个一服务”规范入户工作,树立良好形象;建立服务机制,领导干部不间断深入现场,在现场解决问题,同?#20445;?#21152;强对服务热线3662000的管理,及时为用户提供便捷服务。


责任编辑:刘磊
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